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CONTACTO:	Teléfono: 91 045 92 40
	Email: dpo@perfectaenergia.es
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6. Reglas de uso.

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Usar el sitio web en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el ordenador de un tercero o de TRESA ENERGIA.

Usar el sitio web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales.

Usar el sitio web de manera que constituya una vulneración de los derechos de TRESA ENERGIA o de cualquier tercero.

Usar el sitio web para transmitir o publicar cualquier material de carácter difamatorio, ofensivo, racista, vulgar, denigrante, pornográfico, o de naturaleza obscena o amenazadora o que pueda causar molestia a cualquier persona.

Usar el sitio web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público.

Acceder o interactuar con el sitio web con una identidad falsa, suplantando a terceros, utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda dar lugar a confusión sobre la identidad del origen de un mensaje.

Acceder sin autorización a cualquier sección del sitio web, a otros sistemas o redes conectados a éste, a cualquier servidor de TRESA ENERGIA, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.

Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del sitio web o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos alojados en el mismo.

Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del sitio web o en los sistemas o redes de TRESA ENERGIA, así como en los sistemas y redes conectados al propio sitio web;

Introducir datos que sean manifiestamente falsos, siendo o no el usuario conocedor de dicha circunstancia.

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el usuario podrá llevar aparejada la adopción por parte de TRESA ENERGIA de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

7. Responsabilidades y garantías.

TRESA ENERGIA no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información contenida en el sitio web, ni tampoco de la utilidad o veracidad de la documentación puesta a disposición a través del mismo.

En consecuencia, TRESA ENERGIA no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos del sitio web; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus o demás componentes dañinos en el sitio web o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad del sitio web o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten para el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del sitio web; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que TRESA ENERGIA establece, o a través de la vulneración de sistemas de seguridad.

Ello no obstante, TRESA ENERGIA declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el buen funcionamiento del sitio web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados, así como para evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los sistemas informáticos de los usuarios.

TRESA ENERGIA no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través del sitio web. Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a TRESA ENERGIA para que éste pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

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8 Suspensión del sitio web.

TRESA ENERGIA se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento o descarga del contenido o uso de servicios del sitio web, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en el presente Aviso Legal, sin que medie la posibilidad para el usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

9 Confidencialidad y Protección de Datos.

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del sitio web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio web.

10 Generales.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación del presente Aviso Legal. Asimismo, TRESA ENERGIA podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece este Aviso Legal o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.

La vigencia temporal del presente Aviso Legal coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia el Aviso Legal modificado.

Asimismo, TRESA ENERGIA podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos del sitio web, sin posibilidad por parte del usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestos anteriormente en el presente Aviso Legal.

En el caso de que cualquier disposición del presente Aviso Legal fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones del mismo.

El no ejercicio o ejecución por parte de TRESA ENERGIA de cualquier derecho o disposición contenido en el presente Aviso Legal no constituirá una renuncia al mismo.

11 Legislación aplicable y jurisdicción competente.

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre TRESA ENERGIA y los usuarios del sitio web. No obstante, siempre que tal normativa prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con el sitio web, será de aplicación la legislación española vigente en el momento de los hechos. Asimismo, TRESA ENERGIA y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

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Contrato Mantenimiento

CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMENTO DE LA INSTALACION FOTOVOLTAICA

Las Partes acuerdan en lo que al MANTENIMIENTO de la INSTALACION FOTOVOLTAICA se refiere, lo siguiente:

I. Objeto – El Servicio de Mantenimiento
La INSTALACION FOTOVOLTAICA objeto del servicio de mantenimiento será la instalación finalmente realizada en la vivienda del cliente por parte de TRESA ENERGIA SL según lo establecido en el contrato de instalación entre el cliente y TRESA ENERGIA S.L. y cuyos componentes se detallan en el Anexo I al presente contrato.

Niveles de mantenimiento.
Mantenimiento estándar – servicios incluidos

• Inspección visual de la instalación: inspección visual para comprobar la ausencia de sulfatación, la ausencia de oxidaciones, el estado y la adherencia de los cables a los terminales de los paneles, la caja de terminales, tanto de la estanqueidad como del estado de capuchones, la toma a tierra.

• Inspección visual de la estructura soporte de los paneles: identificar posibles degradaciones, el estado de fijación de la estructura cubierta y el estado de fijación de los módulos.

• Revisión del inversor: lectura de los datos archivados y de la memoria de fallos. • Revisar cableado y conexionado y comprobar si el aislamiento o los bornes presentan descoloración o alteraciones de otro tipo.

• Revisión de la toma de tierra

• Protecciones de la instalación solar fotovoltaica: verificar el estado y servicio de los interruptores del cuadro de mando y protección, revisión general comprobando el estado del cuadro, verificar las cubiertas aislantes en interruptores.

• Revisión del cuadro eléctrico asociado a la instalación

• Realización de un informe técnico de cada una de las visitas, en el que se refleje el estado de la instalación y las incidencias acaecidas.

Mantenimiento Premium – servicios incluidos

• Limpieza de placas con agua (sin agentes abrasivos ni instrumentos metálicos). El trabajo
se realizará al principio o al final del día, evitando las horas centrales por motivos de
seguridad y salud. (Siempre que no existan limitaciones de acceso a la cubierta).

• Inspección visual de posibles degradaciones: controlar que ninguna célula se encuentre
en mal estado y comprobar que no existen deformaciones en el marco del módulo.

• Control de las características eléctricas del panel: inspección visual para comprobar la
ausencia de sulfatación, la ausencia de oxidaciones, el estado y la adherencia de los cables
a los terminales de los paneles, la caja de terminales, tanto de la estanqueidad como del
estado de capuchones, la toma a tierra.

• Revisión de la estructura soporte de los paneles: comprobar posibles degradaciones, el
estado de fijación de la estructura cubierta y el estado de fijación de los módulos.

• Revisión del inversor: lectura de los datos archivados y de la memoria de fallos.
• Limpieza radiador aluminio y/o disipador de calor

• Revisar cableado y conexionado y comprobar si el aislamiento o los bornes presentan
descoloración o alteraciones de otro tipo.

• Revisión de la toma de tierra

• Protecciones de la instalación solar fotovoltaica: verificar el estado y servicio de los
interruptores del cuadro de mando y protección, revisión general comprobando el estado
del cuadro, verificar las cubiertas aislantes en interruptores.

• Revisión del cuadro eléctrico asociado a la instalación.

• Realización de un informe técnico de cada una de las visitas, en el que se refleje el estado
de la instalación y las incidencias acaecidas.

NIVEL DE SERVICIO ELEGIDO POR EL CLIENTE:

Servicio	SELECCCION MODALIDAD MANTENIMIENTO
PREMIUM	X

II. Precio de los servicios.
Los precios detallados en este apartado están basados en lo que PERFECTA ENERGIA considera una instalación realizada en condiciones normales. Entre estas, las siguientes:

• La vivienda en la que se ha instalado el sistema de autoconsumo cuenta con un cuadro eléctrico ubicado en el mismo edificio. En los casos en los que la instalación esté ubicada en un edificio diferente y esto acarree gastos no considerados en el precio del servicio objeto de este Contrato, PERFECTA ENERGIA podrá repercutirlos al Cliente.

• El inversor u otros componentes eléctricos necesarios para el correcto funcionamiento del sistema están instalados y conectados a la red eléctrica en el mismo edificio, habitación o habitación contigua al cuadro eléctrico general. La configuración del inversor/microinversor se ha realizado de acuerdo con las recomendaciones del fabricante.

• La red eléctrica pública y la de la vivienda cuentan con los requisitos legales vigentes y
tienen capacidad para llevar a cabo la instalación del sistema de autoconsumo.

• El tejado de la vivienda está en buen estado y es capaz de soportar la instalación propuesta en este Contrato. Si dicho estado no fuese el adecuado, o tuviera limitaciones de acceso al mismo, PERFECTA ENERGIA se reserva el derecho de rescindir este Contrato sin que se le pueda imputar responsabilidad alguna.

El Precio del servicio de mantenimiento de la INSTALACION FOTOVOLTAICA, deberá abonar a PERFECTA ENERGIA a partir de su contratación el precio de dicho servicio recogido a continuación:

Servicio Modalidad de pago

Servicio	Modalidad	PRECIO CON IVA	PRECIO SIN IVA
ESTANDARD	1 pago anual	119,79 Euros	99 Euros
PREMIUM	1 pago anual	145,20 Euros	120 Euros

III. Condiciones de contratación del servicio de mantenimiento.

El servicio de mantenimiento consiste en (i) una visita anual a la vivienda del Cliente para revisar la INSTALACION FOTOVOLTAICA; y (ii) el seguimiento de la producción de la INSTALACION FOTOVOLTAICA de forma telemática, de tal forma que el área de mantenimiento de PERFECTA ENERGIA pueda identificar cualquier problema en el funcionamiento de la instalación.

El servicio de mantenimiento requiere que el Cliente permita el acceso del Componente Principal denominado “inversor/micro inversor” a la conexión de Internet. En el caso de no tener conexión de Internet, el servicio de mantenimiento podrá incorporar el coste adicional de conexión en el propio servicio, que deberá ser aceptado de forma previa por escrito por el Cliente.

El servicio de mantenimiento se podrá contratar independientemente del método de pago y se podrá cancelar en cualquier momento por parte del Cliente con un preaviso escrito con al menos de 30 días naturales de antelación a la fecha de cumplimiento anual.

El Cliente acepta que el mantenimiento podrá ser realizado por terceros subcontratados por PERFECTA ENERGIA.

Las actuaciones específicas de cada nivel de mantenimiento son las recogidas en la cláusula I del presente contrato.

Cualquier otra actuación adicional y en especial las de carácter correctivo que se lleven a cabo a solicitud del cliente estarán sujetas, en su caso, a la aceptación por el Cliente de la correspondiente propuesta y presupuesto por parte de PERFECTA ENERGIA.

V. Forma de pago.
El precio del servicio de mantenimiento se deberá abonar mediante domiciliación bancaria. Para ello el Cliente deberá completar y firmar debidamente el Mandato SEPA incluido como Anexo II al presente Contrato. El precio del servicio de mantenimiento se facturará anualmente al Cliente por parte de PERFECTA ENERGIA y se abonará en un pago único cada año.

Al inicio de cada año natural se actualizará el importe de la contraprestación por el servicio de mantenimiento en la variación correspondiente que hubiera experimentado el Índice General de Precios al Consumo (IPC) en el año natural anterior, que sea publicado por el Instituto Nacional de Estadística (INE) o cualquier organismo que pueda sustituirlo en el futuro.

VI. Fecha de Entrega y Duración de los Servicios.
Fecha de inicio del servicio de mantenimiento: en el caso en el que se lleve a cabo la contratación del servicio de mantenimiento, éste tendrá carácter anual y se iniciará el día siguiente a la puesta en marcha de la INSTALACION FOTOVOLTAICA. La primera visita de mantenimiento se realizará dentro de los 15 meses siguientes a la puesta en marcha de los equipos.

El servicio de mantenimiento se renovará de forma tácita con carácter anual, salvo comunicación expresa por escrito por cualquiera de las dos partes. Dicha comunicación deberá realizarse antes de los 30 días naturales previos a la fecha de vencimiento anual.

VII. Desistimiento.
El Cliente tiene el derecho a desistir del Contrato sin necesidad de causa y sin penalización alguna
en los 14 días naturales siguientes a la firma del presente contrato.

VIII. Tratamiento de datos de carácter personal.
Los datos del Cliente serán tratados por PERFECTA ENERGIA con la finalidad de gestionar, mantener, desarrollar, controlar y mejorar la relación contractual sobre la base del presente Contrato y no serán comunicados a terceros. Sin perjuicio de lo anterior, PERFECTA ENERGIA podrá dar acceso a los datos del Cliente a terceros prestadores de servicios de instalación y mantenimiento, siempre que dicho acceso sea necesario para la ejecución del presente Contrato.

Adicionalmente, en caso de que se produzca un impago por parte del Cliente, PERFECTA ENERGIA podrá comunicar dicho impago a ficheros de información crediticia de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable.

Asimismo, PERFECTA ENERGIA podrá consultar y obtener información sobre el Cliente procedente de ficheros de información crediticia sobre la base del cumplimiento de una obligación legal que le es aplicable. La información obtenida será utilizada, junto con el resto de información facilitada por el Cliente, con la finalidad de tomar una decisión sobre la concesión del Aplazamiento del pago y/o las condiciones del mismo que el Cliente pudiera suscribir con PERFECTA ENERGIA.

El Cliente tiene derecho a que se le informe de forma inmediata y gratuita del resultado de la consulta para la evaluación de su solvencia.

Los datos se conservarán durante la vigencia del presente Contrato y, con posterioridad, debidamente bloqueados durante el plazo en el que puedan derivarse responsabilidades del mismo, así como para el cumplimiento de obligaciones legales a las que pueda estar sujeta PERFECTA ENERGIA.

El Cliente podrá, en cualquier momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, adjuntando su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad, dirigiéndose a PERFECTA ENERGIA a la dirección indicada en el presente Contrato.

Asimismo, el Cliente tiene derecho a recabar la tutela de la Agencia Española de Protección de datos a través de su página web www.aepd.es.

En prueba de conformidad, el Cliente y TRESA ENERGIA, S.L. firman las presentes Condiciones Particulares de Contratación de INSTALACION FOTOVOLTAICA y a un único efecto, declarando haber recibido cada parte el correspondiente ejemplar.

En BARCELONA a 5 de OCTUBRE de 2023.

TRESA ENERGIA, S.L. (“PERFECTA ENERGIA”) El Cliente

RESPONSABLE	Tresa Energia, S.L./ B88309745 / C/ Pedro de Valdivia, 36 – 4º Dcha., 28006, Madrid / 91 045 92 40
FINALIDAD PRINCIPAL	Gestionar la potencial relación comercial/profesional. Atender las consultas o remitir la información que nos solicita.
DERECHOS	Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan.
INFORMACIÓN ADICIONAL	Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Privacidad.

INTERESADOS	BASE LEGAL
POTENCIALES CLIENTES	Art. 6.1.b RGPD: aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (presupuestos, hojas de encargo, ofertas de servicios…).
	Art. 6.1.f RGPD: Interés legítimo (enviar información solicitada, responder a las consultas planteadas…).
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